导语：姑娘花1万多激光去胎记，多出一道疤痕要退费，主管：正常现象！
嘉兴的姑娘小周反映她在杭州的一家医疗美容医院做了一个激光手术，花了1万多元，目的是为了去除自己身上的一块胎记，但是如今胎记没有去掉，反而多出了一个新的疤痕，所以自己要求退费，找到医院的时候，一位主管表示这是正常现象。
小周说在去年的时候，她妈妈让她去相亲，后来她把手拿出来的时候，对方就用那种眼光看自己，虽然对方没有说，但是自己心里还是很清楚的，每天心里就像得了忧郁症一样的。让小周困扰的就是她手上这块大约三四公分长的疤痕，她说这道疤痕就是自己做激光手术留下的。
事情要从前年三月份开始，小周的手背上有一块胎记，占据了大半个手臂，后来小周去了杭州一家整形美容医院，做了激光去色素治疗，小周说当时对方告诉她整块胎记去掉需要3万块钱，她觉得有些贵，就花了2700块钱做了体验，结果第一次之后就做出了疤痕，还起了好大的水泡，去找医院时，对方把水泡给挑掉了。
小周表示对方说交一次的钱是做不好的，要继续交钱才可以做好。就这样小周在医生的指导下又交了1万块钱，继续做激光去色素治疗，后续的治疗还算有些效果，也没有留下疤痕，可是第一次治疗留下的疤痕依然存在。
小周说医院方面后续给自己做过几次修复治疗，但效果并不理想，小周就有了疑问，为什么同样的治疗方法，第一次留下了疤痕，后面却没有留下呢，带着这个疑问，小周找到了媒体来到了这家美容医院进行曝光。
当记者与小周来到这家医院的时候，客服主管表示术后出现疤痕的情况是正常现象，她有问过医院的主任还有院长以及皮肤科的。客服主管还表示小周在做激光治疗的时候签过治疗告知同意书，医疗风险一栏中有说明，治疗后一部分人不能恢复，可能会出现疤痕，她表示相关的医生不在，所以无法提供当时的医疗档案，至于小周手上的疤痕到底是手术失误还是活动时造成的后果，因为没有做相关的鉴定，所以目前还不知道。
客服主管表示责任她们肯定是存在的，毕竟是她们给治疗的，不是别人给治疗的，出现问题之后她们肯定也会承担相应的责任，但是记者问道可以修复吗？客服主管的意思是可以改善，但是医生没有办法保证做几次就能做好，一次有一次的改善。
后来小周向美容整形医院提出退还全部费用，同时补偿差旅费以及经后修复疤痕的费用，共计3万元左右，对此医院方面表示，前期有给小周做过几次免费的修复手术，也报销过差旅费，所以只能退还医疗费13000元左右。
客服主管表示小周想退费可以全额退还，至于要补偿多少钱，她也欢迎小周走正规的渠道。对于这个方案，小周表示不能接受，她表示接下来会继续和对方协商，如果协商不成，自己也考虑走法律途径解决此事。
对于此事，小编想说的是，人生来爱美这是一件很正常的事情，但是在什么时候做什么样的事，我们也应该考虑清楚后果，像小周这种情况，如果当时把情况问清楚或者是考虑一下后果，也许就不会出现这样的情况，如今出现这样的事情，也希望医院能正视这个问题，如果实在协商不成，也可以通过正常的法律途径解决此事，毕竟这影响到了自己的未来。
大家对于这件事有什么看法，欢迎给小周出出主意。
