长江日报大武汉客户端1月27日讯（记者胡义华 通讯员李乂 杨腾飞）脸上祛痣，不到一个小时，就被收费3.8万元？1月27日，东湖高新区市场监管局第一市场监管所所长余志国提示，遇到这种情况，广大消费者一定要保留好证据维权。
28岁的王女士一直为自己脸上的黑痣而苦恼不已。去年4月19日，她来到一家美容美发店，希望将它们祛除。
东湖高新区第一市场监管所对涉嫌欺诈美容美发店依法进行查处。通讯员李思思 摄
店员引导为其提供祛痣服务，现场告知按照大中小颗计算，小颗收费30元，中颗收费50元，大颗收费100元，但没有说清楚大中小的具体标准是什么。王女士前期加入过该店会员，认为可能仅需上千元即可，虽然多次询问消费金额，但店员全程没有正面回答，也没有透露具体标准和预估总费用。
此后，店员用一款激光点痣笔，不停点击王女士面部，整个过程不到1个小时。服务完成后，商家按点计数，超过1200颗，收费3.8万元，王女士蒙了。顿感上当受骗的她，随即向市民热线投诉求助。
东湖高新区第一市场监管所对涉嫌欺诈美容美发店依法进行查处。通讯员李思思 摄
接到转办件，东湖高新区市场监管局第一市场监管所执法人员当即决定上门展开调查。经查，店员在为王女士提供祛痣服务时，仅模糊告知单价，未明确告知区分大中小痣的标准、具体数量和预估价款，隐瞒了和消费直接相关的重大信息，存在误导和欺诈行为，导致消费者误以为仅需上千元的花费，但最终实需支付3.8万元，远超市场正常价。
“商家明显涉嫌欺诈行为。”东湖高新区第一市场监管所执法人员积极介入，依法立案调查。目前，该案已办结，商家被处以3万元罚款。同时，商家退还了多收价款，得到消费者谅解。
东湖高新区第一市场监管所对涉嫌欺诈美容美发店依法进行查处。通讯员李思思 摄
东湖高新区市场监管局相关负责人指出，该局近年来重点查处商家欺诈违法行为，包括故意夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的价格、数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系信息的行为。2021年，该局共查处同类案件20余起，多起案件被国家和省市相关部门评为典型案例。
该负责人同时提醒消费者，遇到消费“陷阱”时，不要慌张，沉着应对。一是要认真阅读需要签字的单据、协议等内容，感觉异常的一定不要签，如果签字认可，可能会对后续维权造成一定困难；二是遇到暴力威胁恐吓消费者的商家，要想办法尽快脱困并第一时间报警；三是要注意留存消费票据和支付记录等证明材料，便于后续开展维权。
【编辑：肖翩】
